Fragen und Feedback bei Veranstaltungen

Der Moment, in dem eine Frage untergeht

Fragen entstehen selten dann, wenn das Mikrofon offen ist. Sie kommen in der Pause, auf dem Weg zur Garderobe oder erst eine Stunde später im Auto. Bis dahin ist die Person, die antworten könnte, längst in einem Gespräch. Ein Kanal, der auch nach der Veranstaltung noch offen ist, holt genau diese Fragen wieder ein.

• In Fragerunden melden sich meist die, die ohnehin gern sprechen, nicht die mit der offenen Frage.
• Rückmeldungen kommen in der Regel sofort nach dem Ende, wenn niemand mehr einen Zettel sucht.
• Bei kleineren Veranstaltungen gibt es gar kein Mikrofon und keine offizielle Fragerunde.
• Wer eine unangenehme Frage hat, stellt sie lieber schriftlich als vor vollem Saal.

So sammelst du Rückmeldungen während der Veranstaltung

1. 01

   Postfach für die Veranstaltung anlegen

   Ein Postfach pro Veranstaltung, mit dem Namen und Datum im Titel. Der Name dient nur dir zur Orientierung im Dashboard.

2. 02

   QR-Code und Link verteilen

   Druck den Code auf das Programm, häng ihn am Ausgang aus und leg den Link zusätzlich in die Ankündigung oder in den Chat der Teilnehmenden.

3. 03

   Eingänge im Blick behalten

   Während der Veranstaltung siehst du im Dashboard live, was hereinkommt, und kannst Fragen aufgreifen, solange die passenden Leute noch da sind.

Fragen, die nicht ins Mikrofon passen

• Detailfragen, die den Rahmen einer offiziellen Fragerunde sprengen würden
• Kritik an Organisation, Ablauf oder Technik, die niemand öffentlich sagen möchte
• Anregungen für das nächste Mal, die im Nachhinein oft präziser formuliert werden
• Wünsche nach Unterlagen, Aufzeichnungen oder Kontakt zu einer Person
• Rückfragen an einzelne Referentinnen und Referenten, die im Anschluss geklärt werden sollen

Nach der Veranstaltung weiterlaufen lassen

Der größte Teil der Rückmeldungen kommt nicht im Saal, sondern in den Tagen danach. Deshalb lohnt es sich, das Postfach offen zu lassen und den Link in der Nachbereitung noch einmal zu verschicken. Wer mag, bündelt die Rückmeldungen thematisch und bespricht sie im Team, statt jede einzelne Nachricht sofort zu beantworten. Ob du das Postfach nach ein paar Wochen pausierst oder löschst, entscheidest du; beim Löschen wird der gedruckte QR-Code ungültig.